Self-service recovery - towards a framework for studying service recovery in a self-service technology context from a management and IT perspective
- Författare
- Karlstads universitet Niklas E. Johansson
- (Niklas E. Johansson., Lic.-avh. Karlstad : Univ., 2004)
- Genre
- Avhandlingar, theses
- Språk
- Engelska
| Förlag | År | Ort | Om boken | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| Division of Information Technology, Department of Information Systems, Univ. | 2004 | Sverige, Karlstad | 124 sidor. ill. |